Лена Ланди
Сайт за 2 шавермы 4 любимых типажа моих клиентов и как я с ними работаю
Этот пост — для тех, кто любит заглядывать в закулисье дизайнерской кухни. Немного иронии, чуть художественной преувеличенности — и voilà: перед вами зарисовка из серии “кто был дизайнером, тот в цирке не смеется”.
Дисклеймер - это не список клиентов, это почти фольклор! Читайте с иронией, иначе рискуете увидеть в тексте своё отражение
1. Любитель халявы
Хочет сайт уровня Apple за бюджет уровня “две шавермы и лимонад”.
Классика жанра: начинает с обвинений, что цены у тебя “космос”, а потом месяц пилит мозг правками.
Спорить с ними бесполезно: у них кредо “сэкономил 100 рублей — почувствовал себя Илоном Маском”.
С такими клиентами договариваемся "на берегу". “Вот цена — вот результат”. Если начинает ныть, придираться и обесценивать — просто не беру этот проект. Сайт с ощущением постоянного торга — худшее, что можно себе придумать.
2. Тихий вымогатель
На старте — “просто визиточка”. Через неделю — “ну там корзину добавим, ничего сложного”. Ещё через две — “а давайте чат-бота, онлайн-оплату и калькулятор лунных фаз”.
Я сразу открываю свою Гугл-таблицу “допработы”. Всё, что выходит за рамки ТЗ — идёт в новый прайс. Называю это терапией “Каша из топора”: хочешь с маслицем — будь готов его купить.
3. Дизайнер в душе
Это те, кто “сам немного учился дизайну” и теперь уверен, что Comic Sans - недооценённый шрифт, а кнопки должны быть “чуть повыше, чуть пониже, ещё левее… Нет, верни как было”. Они правят, комментируют, вмешиваются — и макет превращается в музей странных решений.
Мои действия: Я даю им “песочницу” — отдельный макет, где можно лепить хоть радугу из жопы единорога. В финале всё равно сдаю нормальный вариант. Пусть клиент показывает друзьям свою поделку, а бизнесу остаётся сайт, который не стыдно открыть в браузере.
4. Призрак
Пропадает, когда нужно что-либо согласовать. Неделю, две, месяц. Но внезапно появляется в полночь: “Где мой сайт?! Мне срочно, к утру!”
Моя стратегия: железобетонные правила. Нет ответа в срок — проект в стопе и это четко прописано в моем договоре! Я не ясновидящая. Хочешь чудеса? Welcome к Гарри Поттеру, я же максимум могу дать реалистичный дедлайн и список, что ждать завтра.
✨ У каждого типажа свой характер, но в итоге секрет один — разговаривать с ними на понятном для них языке. Иногда это язык строгих границ, иногда — мягкой иронии. Главное — не потерять себя, пока помогаешь другим воплощать их “великие идеи”.
Дисклеймер - это не список клиентов, это почти фольклор! Читайте с иронией, иначе рискуете увидеть в тексте своё отражение
1. Любитель халявы
Хочет сайт уровня Apple за бюджет уровня “две шавермы и лимонад”.
Классика жанра: начинает с обвинений, что цены у тебя “космос”, а потом месяц пилит мозг правками.
Спорить с ними бесполезно: у них кредо “сэкономил 100 рублей — почувствовал себя Илоном Маском”.
С такими клиентами договариваемся "на берегу". “Вот цена — вот результат”. Если начинает ныть, придираться и обесценивать — просто не беру этот проект. Сайт с ощущением постоянного торга — худшее, что можно себе придумать.
2. Тихий вымогатель
На старте — “просто визиточка”. Через неделю — “ну там корзину добавим, ничего сложного”. Ещё через две — “а давайте чат-бота, онлайн-оплату и калькулятор лунных фаз”.
Я сразу открываю свою Гугл-таблицу “допработы”. Всё, что выходит за рамки ТЗ — идёт в новый прайс. Называю это терапией “Каша из топора”: хочешь с маслицем — будь готов его купить.
3. Дизайнер в душе
Это те, кто “сам немного учился дизайну” и теперь уверен, что Comic Sans - недооценённый шрифт, а кнопки должны быть “чуть повыше, чуть пониже, ещё левее… Нет, верни как было”. Они правят, комментируют, вмешиваются — и макет превращается в музей странных решений.
Мои действия: Я даю им “песочницу” — отдельный макет, где можно лепить хоть радугу из жопы единорога. В финале всё равно сдаю нормальный вариант. Пусть клиент показывает друзьям свою поделку, а бизнесу остаётся сайт, который не стыдно открыть в браузере.
4. Призрак
Пропадает, когда нужно что-либо согласовать. Неделю, две, месяц. Но внезапно появляется в полночь: “Где мой сайт?! Мне срочно, к утру!”
Моя стратегия: железобетонные правила. Нет ответа в срок — проект в стопе и это четко прописано в моем договоре! Я не ясновидящая. Хочешь чудеса? Welcome к Гарри Поттеру, я же максимум могу дать реалистичный дедлайн и список, что ждать завтра.
✨ У каждого типажа свой характер, но в итоге секрет один — разговаривать с ними на понятном для них языке. Иногда это язык строгих границ, иногда — мягкой иронии. Главное — не потерять себя, пока помогаешь другим воплощать их “великие идеи”.
